NPS – Net Promoter Score

NPS - primeiro passo rumo à fidelização de clientes.

No varejo, o poder do consumidor é tão determinante que o lucro cresce junto com a satisfação do cliente. Por isso, graças a sua eficácia em avaliar tal sentimento, o NPS (Net Promoter Score) se tornou uma das principais métricas para o setor.

Dicas de pesquisa no Oppinar – parte 2

O Oppinar identifica os tipos de clientes com uma pesquisas simples

Ter ideia daquilo que o cliente pensa e deseja é de um valor inquestionável para o sucesso de um negócio. Na segunda parte de nossas dicas de pesquisa, a pauta fica por conta dos questionários, dos tipos de respostas e da análise dos resultados.

Dicas de pesquisa no Oppinar – parte 1

Dicas para pesquisa de opinião para você tirar o máximo do Oppinar

Uma série de ferramentas digitais levaram a quedas consideráveis nos custos das pesquisas. O desenvolvimento desse tipo de estudo in house vai ser ainda mais vantajoso para seu negócio com essas dicas.

A importância da opinião do cliente

Opinião do cliente, um recurso indispensável.

A opinião do cliente é um recurso da empresa. É ele quem dá a palavra final nas transações, de modo que não há garantia melhor para agradá-lo do que ouvi-lo e investir no que ele considera importante.

Pesquisas de mercado

Pesquisas de mercado - ferramentas poderosas que foram democratizadas por soluções como o Oppinar.

Pesquisas de mercado garantem a segurança na tomada de decisão. Com soluções como o Oppinar, já é possível realizar estudos independentes a baixo custo, mas, em projetos complexos, vale o investimento na contratação de uma empresa especializada.