Consumo por gerações – mudanças à vista

Algo mudou nas gerações de consumo

Por anos, a classificação de gerações de consumo guiou estratégias de marketing, especialmente no varejo. Mas as mudanças de comportamentos provocadas pela pandemia afetou os parâmetros que orientavam a identificação dos grupos geracionais.

Natal e Black Friday – o combo perfeito

Natal e Black Friday - fechando o ano da melhor maneira possível.

Concluindo 2021, além dos desafios da COVID-19, o varejo se depara com uma tendência de antecipação das compras natalinas em uma intensidade nunca vista. Diante da perspectiva de alteração no peso que Natal e Black Friday têm, respectivamente, no desempenho do último trimestre do ano, desenvolvemos uma checklist para você aproveitar ao máximo a temporada de vendas.

Compras de fim de ano – recado dos dados

As compras de fim de ano em 2021 ainda trazem reflexos da pandemia

Um estudo recente mostra que mais da metade dos consumidores ainda estão preocupados com a COVID-19, de tal forma que, além de trazer resultados para os negócios, a retomada de atividades no comércio deve ser responsável e empática.

Vendas de final de ano – desafios no e-commerce

As vendas de final de ano trazem desafios para o e-commerce

Apesar do fim das restrições ao comércio, estudos apontam que grande parte das vendas de final de ano serão realizadas em plataformas digitais, exigindo que varejistas brasileiros olhem de frente para os desafios do e-commerce, especialmente questões de segurança, logística, atendimento e encontrabilidade.

O desafio das trocas e devoluções no e-commerce

Trocas e devoluções no e-commerce - ponto de atenção

À medida que as vendas online crescem, uma luz de alerta se destaca na questão das trocas e devoluções no e-commerce. Apesar dos avanços de sites e aplicativos de compras, a situação ocorre em proporções significativamente maiores no ambiente digital do que nas lojas físicas.

NRF 2021 – capítulo 2

NRF 2021 Capítulo 2 - leitura precisa do que dá certo no varejo americano

Anualmente, a National Retail Federation, principal associação de varejo dos Estados Unidos realiza uma conferência que atrai varejistas americanos e de outros países por mostrar o que vem sendo realizado de mais relevante no setor e apontar tendências.

Aplicativos de Compras

Aplicativos de compras - oportunidade para enriquecer a experiência do cliente.

Mais que um novo PDV digital, os aplicativos de compras oferecem uma oportunidade para o varejista cobrir lacunas de atendimento. Com altas taxas de instalação e de engajamento, já representam ponto inicial e final na jornada da maioria dos clientes.